TU CLIENTE
¿Quién es mi cliente?
¿Qué perfil tiene?
¿Cómo se comporta?
¿Qué necesidades tiene?
¿Qué le impulsa a comprar mi producto?
OBJETIVO
Obtener información fiable y útil sobre tu cliente, desde su perfil socioeconómico hasta sus mecanismos de generación coste/ valor.
BENEFICIOS
Conocimiento profundo de tu cliente para poder rentabilizar al máximo tus campañas y productos adaptándolos adecuadamente para satisfacer sus demandas.
¿CÓMO?
• Dinámica de grupo. Una dinámica de grupo es una reunión de 6 u 8 personas que responden a un perfil determinado, en la que se debate sobre un tema o se resuelve un problema, en un período limitado de tiempo (entre 60 y 90 minutos). Se favorece un ambiente de empatía donde las opiniones de los participantes se enriquecen y retrotraen unas de otras consiguiendo una información en profundidad enriquecida por las aportaciones y reflexiones mutuas. La reunión es moderada por un experto/a en moderación de grupos.
La metodología cualitativa permite la exploración de las relaciones sociales y la descripción de la realidad tal como la experimentan los consumidores con el fin de descubrir tantas cualidades como sea posible observando al individuo y su relación con el objeto de la investigación. El cliente puede hacer un seguimiento in situ mediante sala anexa con espejo espía o circuito cerrado o bien seguirla por video streaming lo que facilita la observación de la técnica in situ sin necesidad de desplazamientos.
• Sondeo: 100 entrevistas on-line, personales o telefónicas. Un sondeo se basa en la realización de una serie de preguntas al público objetivo mediante un cuestionario con el fin de conocer y cuantificar las opiniones y hábitos de la ciudadanía sobre el tema de interés para el cliente.
La metodología cuantitativa se basa en el análisis de los elementos que pueden ser medidos y cuantificados para determinar la fuerza de asociación o correlación entre aspectos clave, la generalización, objetivación y extrapolación de los resultados.
Todas las técnicas son complementarias o suplementarias dependiendo del diseño de cada proyecto en particular. La combinación de varias metodologías en la investigación permitirá enriquecer la información obtenida: en la fase cuantitativa se miden y cuantifican las ideas y las tendencias detectadas en la fase cualitativa exploratoria previa.
INVERSIÓN CON RETORNO
Importe gastado en investigación de mercado que permitirá a tu empresa recoger a corto/ medio plazo beneficios derivados de conocer de primera mano tu mercado de actuación y por tanto acelerar el factor éxito de tu proyecto.
